TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES |
SYMMETRIA BRANDING STUDIO

1. Objeto del servicio.

SYMMETRIA BRANDING STUDIO ofrece servicios de branding, identidad visual, diseño gráfico, diseño publicitario, diseño editorial, diseño para redes sociales, desarrollo creativo y servicios relacionados con comunicación visual y marketing.

La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.

2. Cotizaciones
Todas las cotizaciones emitidas tendrán una vigencia de 15 días naturales salvo indicación distinta por escrito.
Los precios pueden variar de un momento a otro.

3. Entrega de información
Es responsabilidad del cliente proporcionar oportunamente toda la información necesaria para el desarrollo del proyecto, incluyendo textos, imágenes, logotipos, datos comerciales, referencias visuales y cualquier otro material requerido.

Los retrasos ocasionados por la falta de información podrán modificar las fechas de entrega originalmente estimadas.

4. Diseño de logotipo e identidad visual.
Propuestas incluidas
Todos los paquetes de diseño de logotipo incluyen: 2 propuestas iniciales + 2 rondas de cambios, Las rondas de cambios contemplan ajustes sobre las propuestas presentadas tales como: Color, Tipografía, Distribución de elementos, Ajustes visuales menores.

No se consideran ajustes: Cambios completos de concepto, Nuevas ideas no contempladas en el briefing inicial, Cambios de estilo gráfico, Incorporación de elementos no solicitados originalmente, Cualquier solicitud que implique una dirección creativa distinta será considerada una nueva propuesta, Cada propuesta adicional tendrá un costo de $1,500 MXN.

5. Aprobación final.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente las propuestas presentadas.
Una vez aprobada una propuesta y autorizada la generación de archivos finales, la etapa de diseño se considerará concluida. Cualquier modificación posterior, incluso cambios mínimos como: Colores,Tipografías, Acentos, Signos de puntuación, Espaciados, Elementos gráficos. Generará costos adicionales: Las modificaciones posteriores podrán tener un costo desde $500 MXN por archivo afectado.

6. Archivos entregables: Los archivos podrán entregarse en formatos como: AI , PDF , SVG ,EPS ,PNG ,JPG

Los archivos vectoriales no deben considerarse archivos editables para modificar contenido. Como práctica profesional, los textos son convertidos a curvas antes de la entrega final.

La conversión a curvas transforma las tipografías en vectores para garantizar: Compatibilidad universal, Correcta visualización, Conservación del diseño original, Ausencia de errores por fuentes faltantes. Por este motivo, cualquier modificación posterior requerirá intervención de diseño.

7. Manual de marca.
El manual de marca tiene como objetivo documentar el uso correcto de la identidad visual. SYMMETRIA BRANDING STUDIO no será responsable por usos incorrectos realizados por: Clientes, Imprentas, Proveedores, Terceros.

8. Colores e impresión.
Los colores pueden variar entre dispositivos, monitores, teléfonos móviles, impresoras y materiales de impresión, No es posible garantizar una coincidencia exacta entre todos los medios digitales e impresos. SYMMETRIA BRANDING STUDIO realizará recomendaciones profesionales para maximizar la funcionalidad visual del proyecto. La aprobación final de colores será responsabilidad del cliente.

9. Papelería corporativa
Podemos trabajar con logotipos existentes proporcionados por el cliente.
Los archivos deberán entregarse en formatos vectoriales: AI, PDF vectorial, SVG ,EPS
No se aceptarán como archivos maestros: JPG, PNG, Fotografías, Capturas de pantalla.
Cualquier modificación a un logotipo existente será considerada un rediseño y se cotizará como servicio de diseño de identidad visual.

10. Material publicitario.
Los diseños de: Flyers, Folletos, Trípticos, Posters, Catálogos, Menús, Material promocional.
Serán desarrollados utilizando la información proporcionada por el cliente.
Los diseños seguirán la línea gráfica definida por la identidad visual de la marca salvo indicación distinta previa al inicio del proyecto.

SYMMETRIA BRANDING STUDIO no presta servicios de impresión.

11. Plantillas para redes sociales.
Las plantillas desarrolladas en Canva son entregadas para que el cliente pueda administrarlas libremente.
Una vez entregadas: El proyecto se considera concluido, No se incluyen rondas de cambios, No se incluyen modificaciones posteriores, No se incluyen ajustes de textos, tamaños o composición.

La administración de redes sociales no se encuentra incluida salvo contratación específica.

12. Naming y registro de marcas
SYMMETRIA BRANDING STUDIO no ofrece servicios legales de validación, registro o protección de marcas. Tampoco ofrece servicios de naming salvo contratación específica. Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar la disponibilidad legal y comercial de: Marcas, Nombres comerciales, Eslogans, Productos, Servicios.

13. Resultados comerciales.
La contratación de servicios de branding, diseño gráfico, publicidad o identidad visual no garantiza: Ventas,Posicionamiento, Reconocimiento de marca, Generación de clientes. Los resultados comerciales dependerán de múltiples factores externos incluyendo marketing, publicidad, inversión comercial y estrategias de negocio.

14. Pagos
El cliente podrá elegir entre:
Modalidad 50% - 50%
-50% para iniciar.
-50% restante a liquidar dentro de los siguientes 15 días naturales.
-La fecha de liquidación es independiente del avance mostrado hasta ese momento.
-La falta de pago podrá generar pausas o reprogramaciones.

Pago completo.
Se podrá realizar pago total al inicio.
Dependiendo del monto contratado podrán ofrecerse promociones de meses sin intereses:

• 3 MSI en proyectos desde $4,500 MXN.

• 6 MSI en proyectos desde $9,000 MXN.
  
  

15. Política de no reembolsos.
Todos los pagos realizados a SYMMETRIA BRANDING STUDIO son definitivos y no reembolsables.
No se realizarán devoluciones totales ni parciales bajo ninguna circunstancia.

Esto aplica incluso si:

• El cliente cancela.

• Cambia de opinión.

• Suspende el proyecto.

• Contrata a otro proveedor.

• No proporciona información.

• No utiliza los materiales entregados.
  
  

16. Proyectos abandonados
Si el cliente deja de responder, aprobar o proporcionar información durante un periodo continuo de 90 días naturales, el proyecto podrá considerarse abandonado. La reactivación del proyecto podrá requerir una nueva cotización o cargos adicionales.

17. Resguardo de archivos.
SYMMETRIA BRANDING STUDIO conservará archivos finales durante un periodo de hasta 90 días posteriores a la entrega. Después de dicho periodo no se garantiza la disponibilidad de respaldos.

18. Portafolio
SYMMETRIA BRANDING STUDIO podrá mostrar los proyectos desarrollados dentro de:

• Portafolio.

• Redes sociales.

• Material promocional.

• Casos de éxito.

Salvo acuerdo distinto por escrito.

19. Aceptación de términos. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.




TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE DISEÑO Y ADMINISTRACIÓN WEB

1. Alcance del servicio.
El servicio incluye el diseño, desarrollo, configuración y publicación del sitio web de acuerdo con las características, estructura y contenido previamente acordados con el cliente. Nuestro objetivo es proporcionar una presencia digital profesional, funcional y adaptada a las necesidades del negocio o actividad profesional del cliente.

2. Dominio
Siempre que sea posible, el dominio será registrado a nombre del cliente, quien conservará la titularidad del mismo. La propiedad del dominio es independiente del servicio de hospedaje, diseño o administración web contratado con nosotros.

3. Hospedaje (Hosting)
El hospedaje del sitio web se encuentra incluido durante la vigencia del plan contratado y será administrado por nuestro equipo dentro de nuestra infraestructura tecnológica.
El hospedaje forma parte integral del servicio administrado que ofrecemos y no constituye un servicio independiente transferible.
Nuestro equipo será responsable de mantener operativo el sitio dentro de los recursos y alcances contratados.

4. Administración del sitio web.
Mientras el sitio permanezca alojado dentro de nuestra infraestructura, nos encargaremos de la administración técnica del proyecto, incluyendo:

• Gestión general del sitio.

• Publicación de cambios solicitados.

• Actualización de información.

• Mantenimiento básico.

• Soporte técnico relacionado con el funcionamiento del sitio.

• Gestión de configuraciones necesarias para su correcto funcionamiento.
  

5. Acceso al panel de administración.
El servicio no incluye acceso al panel interno de administración, constructor web, cuenta de hospedaje o herramientas utilizadas para gestionar el sitio. Esto se debe a que nuestra infraestructura alberga múltiples proyectos de distintos clientes y contiene información confidencial que no puede ser compartida con terceros. Sin embargo, el cliente podrá solicitar en cualquier momento información relacionada con su sitio web, incluyendo configuraciones implementadas, contenido publicado o información SEO desarrollada.

6. Modificaciones
Durante la vigencia del servicio contratado, el cliente podrá solicitar las modificaciones razonables que requiera tanto en contenido como en diseño del sitio web. Esto incluye, entre otros: Actualización de textos, Cambio de imágenes, Modificación de información de contacto, Actualización de servicios, Ajustes visuales, Modificaciones de secciones existentes, Mejoras generales en el diseño.

Nuestro objetivo es mantener el sitio actualizado y funcional, por lo que no existe un límite específico en la cantidad de modificaciones ordinarias solicitadas durante el periodo contratado, siempre que estas correspondan al sitio originalmente desarrollado. Las solicitudes que impliquen el desarrollo de nuevas funcionalidades, sistemas externos, tiendas en línea, plataformas de pago, reservas automatizadas, desarrollos personalizados o proyectos fuera del alcance original podrán ser cotizadas por separado.

7. SEO (Optimización para Motores de Búsqueda)
El servicio incluye la configuración básica de SEO del sitio web.
Esto puede incluir: Configuración de títulos SEO, Meta descripciones, Palabras clave, Estructura de encabezados, Configuración de indexación, Optimización básica de páginas, Otras configuraciones que nuestro equipo y/o despacho de marketing considere adecuadas para mejorar la estructura del sitio frente a los motores de búsqueda.
La configuración SEO se realiza siguiendo buenas prácticas profesionales; sin embargo, el cliente entiende y acepta que ningún servicio SEO puede garantizar posiciones específicas en Google ni resultados determinados en los motores de búsqueda.
El posicionamiento depende de múltiples factores externos, incluyendo: Competencia del sector, Antigüedad del dominio, Calidad y frecuencia del contenido, Actividad digital de la empresa, Presencia en redes sociales, Estrategias comerciales, Campañas publicitarias, Inversión en Google Ads, Cambios en los algoritmos de búsqueda, Otros factores ajenos a nuestro control.
Por lo anterior, la implementación SEO forma parte del servicio técnico del sitio web, pero no constituye una garantía de posicionamiento, generación de prospectos o resultados comerciales específicos.

8. Migración del sitio web
El cliente podrá solicitar en cualquier momento la migración o transferencia de su sitio web a una cuenta de hospedaje propia o a un proveedor distinto.
Una vez solicitada y completada la migración, el sitio dejará de formar parte de nuestra infraestructura y administración, por lo que nuestra responsabilidad sobre el proyecto concluirá de manera definitiva.

A partir de la fecha de migración, no seremos responsables de:

• Funcionamiento del sitio.

• Hospedaje.

• Seguridad.

• Respaldos.

• Actualizaciones.

• Mantenimiento.

• Modificaciones.

• Rediseños.

• Soporte técnico.

• Corrección de errores.

• Configuraciones SEO.

• Posicionamiento.

• Disponibilidad del servicio.

• Cualquier otro aspecto relacionado con la administración del proyecto.
  

El cliente entiende y acepta que la migración implica trasladar el sitio a un nuevo servicio de hospedaje independiente. Por tal motivo, será necesario contratar y pagar un nuevo servicio de hospedaje con el proveedor que el cliente elija, aun cuando previamente haya contratado y pagado un plan con nosotros.

El hospedaje incluido en nuestros planes forma parte de nuestra infraestructura y de los servicios administrados que ofrecemos, por lo que no puede transferirse, revenderse ni trasladarse junto con el sitio web.

Una vez completada la migración, el cliente asumirá la administración total del proyecto y podrá editarlo, modificarlo, rediseñarlo o contratar a terceros para su gestión, quedando cualquier acción posterior completamente fuera de nuestra responsabilidad.

9. Pagos, planes y renovaciones
Los montos correspondientes a nuestros planes web no representan únicamente el desarrollo del sitio web.
El pago realizado incluye una combinación de servicios que pueden contemplar:

• Diseño web.

• Desarrollo web.

• Hospedaje.

• Administración.

• Mantenimiento.

• Soporte técnico.

• Modificaciones.

• Actualizaciones.

• Gestión general del proyecto.

• Monitoreo y soporte durante la vigencia contratada.
  

Por lo tanto, el valor del plan corresponde a un servicio administrado integral y no únicamente a la entrega de una página web. Los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el proyecto o prestado el servicio.

En caso de solicitar una migración, el cliente conservará la propiedad de su dominio y del sitio web desarrollado; sin embargo, perderá automáticamente el acceso a todos los servicios incluidos dentro del plan contratado con nosotros, incluyendo:

• Hospedaje.

• Administración.

• Soporte técnico.

• Mantenimiento.

• Modificaciones.

• Actualizaciones.

• Gestión continua del proyecto.
  

Las renovaciones deberán realizarse dentro de los plazos establecidos para evitar interrupciones en el servicio.

10. Responsabilidad del contenido
El cliente es responsable de toda la información, imágenes, documentos, textos, logotipos y materiales proporcionados para su publicación.
El cliente garantiza que cuenta con los derechos necesarios para utilizar dicho contenido y libera a nuestra empresa de cualquier responsabilidad derivada de reclamaciones por derechos de autor, marcas registradas o propiedad intelectual.

11. Soporte
El soporte será proporcionado únicamente durante la vigencia del plan contratado y dentro de los alcances del servicio. Nuestro equipo brindará atención para solicitudes relacionadas con el sitio web administrado por nosotros, de acuerdo con los tiempos de respuesta y disponibilidad establecidos.

12. Aceptación de los términos
La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones. Al realizar un pago o contratar nuestros servicios, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí descritas.